السياسات والقواعد
1. سياسة الطلبات المخصصة
- يجب أن تتضمن جميع الطلبات المخصصة تفاصيل كاملة (الحجم واللون والنص والكمية وما إلى ذلك). قد تؤدي المعلومات غير الكاملة إلى تأخير معالجة الطلب.
- بمجرد الانتهاء من تفاصيل التخصيص الخاصة بك، سوف تتلقى تقديرًا للسعر.
- سيتم البدء في إنتاج الطلبات المخصصة فقط بعد استلام الدفع الكامل.
- بمجرد تقديم الطلب وتأكيده، لن يتم قبول أي عمليات إلغاء. يرجى التأكد من صحة جميع التفاصيل قبل الانتهاء من طلبك.
2. سياسة الشحن
- نقوم بالشحن إلى لبنان والكويت وعمان والمملكة العربية السعودية ولاغوس والكونغو وأبيدجان.
- يتم احتساب رسوم الشحن على أساس الموقع وحجم الطلب.
- قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع والكمية.
- تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات داخل لبنان.
3. الإرجاعات واسترداد الأموال
- نظرًا للطبيعة الشخصية للطلبات المخصصة، لا يتم قبول الإرجاعات واسترداد الأموال إلا إذا وصل المنتج تالفًا.
- إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرسال صور للتلف. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
4. سياسة الإلغاء
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تقديمه وتأكيده. يرجى التحقق من كافة التفاصيل قبل تقديم طلبك.
5. سياسة الدفع
- يجب أن يتم سداد الدفعات كاملة قبل بدء الإنتاج، باستثناء طلبات الدفع عند الاستلام (COD) في لبنان.
6. مسؤوليات العميل
- تأكد من دقة جميع التفاصيل (الحجم واللون والنص) قبل تقديم طلبك المخصص.
- أي تأخير في تقديم المعلومات اللازمة (على سبيل المثال، الموافقة على التصميم) قد يؤدي إلى تأخير في الإنتاج والشحن.
7. سياسة الخصوصية
- خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يتم جمع جميع المعلومات الشخصية فقط لمعالجة طلبك ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.